Hoàng Nguyễn
Tư vấn xử lý khủng hoảng truyền thông, khôi phục tài khoản và bảo vệ uy tín trực tuyến
Tôi làm việc với tư cách một người tư vấn thực chiến, tập trung vào việc chuẩn bị hồ sơ, xây dựng bằng chứng và triển khai phương án xử lý phù hợp cho từng tình huống.
Phạm vi hoạt động
Khôi phục tài khoản Facebook, khiếu nại nội dung vi phạm, quản trị rủi ro truyền thông.
Cách làm việc
Minh bạch, có căn cứ, có quy trình và luôn báo cáo tiến độ rõ ràng.
Điều khách hàng nên biết trước khi hợp tác
- Phạm vi hỗ trợ và mục tiêu xử lý sẽ được xác định rõ ngay từ đầu.
- Khách hàng được cập nhật tiến độ theo từng giai đoạn thay vì chỉ chờ đợi.
- Không hứa hẹn kết quả 100% nếu phụ thuộc vào quyết định của nền tảng.
1500+
Hồ sơ đã xử lý
85%+
Tỉ lệ thành công
200+
Doanh nghiệp phục vụ
48h
Phản hồi sơ bộ
Dịch vụ trọng tâm
- Khôi phục tài khoản Facebook bị khóa, bị hack hoặc mất quyền truy cập.
- Tư vấn hồ sơ khiếu nại vi phạm bản quyền, thương hiệu hoặc nội dung sai sự thật.
- Phân tích rủi ro thông tin tiêu cực và đề xuất kịch bản ứng phó phù hợp.
Điểm khác biệt
Tư vấn thực chiến với các vụ việc liên quan đến nội dung vi phạm, tài khoản bị khóa và rủi ro truyền thông.
Làm việc theo quy trình rõ ràng: tiếp nhận, đánh giá, xây hồ sơ, theo dõi và báo cáo minh bạch.
Không sử dụng cách thức trái phép, không lạm dụng thao tác kỹ thuật, luôn giữ đúng quy định của nền tảng và pháp luật.
Quy trình làm việc minh bạch
Tiếp nhận
Đánh giá hồ sơ và xác minh thông tin tài khoản theo căn cứ pháp lý.
Xây dựng hồ sơ
Soạn đơn khiếu nại chuẩn mực, đúng quy định.
Thực thi
Gửi yêu cầu qua kênh chính thức, theo dõi sát sao.
Kết quả
Bàn giao phản hồi và hướng dẫn kháng nghị khi cần.
Cam kết với khách hàng
Sẵn sàng chia sẻ mục tiêu, phạm vi làm việc, thời gian dự kiến và rủi ro trước khi triển khai.
Báo cáo tiến độ theo từng giai đoạn để khách hàng luôn nắm được tình hình.
Khi kết quả bị từ chối, tư vấn phương án thay thế thay vì giấu thực tế hoặc hứa hẹn không thực tế.