Chính sách Bảo mật Thông tin
Tại Crisis Shield, chúng tôi hiểu rằng thông tin của bạn là tài sản quý giá nhất. Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin khách hàng trong quá trình tư vấn và hỗ trợ thủ tục xử lý khủng hoảng truyền thông.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ công tác tư vấn và lập hồ sơ khiếu nại, bao gồm:
- Thông tin liên hệ (Họ tên, số điện thoại, email).
- Thông tin về vụ việc (Link nội dung vi phạm, hình ảnh, tài liệu liên quan đến nội dung cần xử lý).
- Thông tin hỗ trợ khôi phục tài khoản (Email/SĐT liên kết, ảnh xác minh danh tính, màn hình báo lỗi khóa tài khoản).
- Giấy tờ pháp lý cần thiết để xác minh quyền sở hữu (CCCD/GPKD/Giấy chứng nhận thương hiệu).
2. Mục đích sử dụng
Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích:
- Phân tích rủi ro và đánh giá căn cứ pháp lý.
- Xác minh danh tính để gửi yêu cầu khôi phục tài khoản và khiếu nại nội dung vi phạm.
- Soạn thảo hồ sơ khiếu nại gửi nền tảng hoặc cơ quan quản lý.
- Liên lạc cập nhật tiến độ xử lý hồ sơ.
3. Cam kết Bảo mật (NDA)
Mọi giao dịch và thông tin trao đổi đều được cam kết bảo mật tuyệt đối thông qua Hợp đồng Bảo mật Thông tin (NDA). Chúng tôi cam kết:
- Không tiết lộ danh tính khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Sử dụng các biện pháp kỹ thuật an toàn để lưu trữ dữ liệu.
- Tiêu hủy toàn bộ tài liệu, dữ liệu ngay sau khi kết thúc công việc nếu khách hàng yêu cầu.
4. Chia sẻ thông tin
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong phạm vi cần thiết với các nền tảng (Meta, TikTok, Google) hoặc cơ quan chức năng khi thực hiện thủ tục khiếu nại, và luôn đảm bảo có sự đồng ý của khách hàng trong từng bước thực hiện.
5. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0877 852 153
Email: hoang.helpmedia@gmail.com