Giải pháp Quản trị Rủi Ro Truyền Thông & Bảo Vệ Tài Sản Số
Cung cấp tư vấn nghiệp vụ, xây dựng hồ sơ và triển khai phương án xử lý phù hợp cho doanh nghiệp, tổ chức và các trường hợp có nhu cầu bảo vệ uy tín và tài sản số trên môi trường mạng.
Tuyên bố minh bạch & Cam kết pháp lý
Hai dịch vụ trọng tâm: (1) hỗ trợ khiếu nại nội dung vi phạm trên Facebook, Instagram, TikTok, YouTube và Google; (2) hỗ trợ khôi phục tài khoản Facebook bị khóa, bị hack hoặc bị chiếm quyền. Với mỗi dịch vụ, chúng tôi làm rõ mục tiêu, hồ sơ, bằng chứng, thời gian và rủi ro trước khi triển khai.
Với dịch vụ khiếu nại nội dung: chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị bằng chứng, soạn đơn theo mẫu từng nền tảng, nộp qua kênh chính thức và theo dõi tiến độ. Kết quả cuối cùng thuộc về quyết định của nền tảng, nên không có cam kết gỡ 100% hoặc xử lý tức thời.
Với dịch vụ khôi phục tài khoản Facebook: chúng tôi hướng dẫn thu thập thông tin xác minh, chuẩn bị giấy tờ liên kết, soạn hồ sơ khôi phục và phối hợp theo quy trình của Meta. Chúng tôi không thực hiện can thiệp kỹ thuật trái phép, không hack, không mua/bán tài khoản và không sử dụng công cụ giả mạo hệ thống.
Căn cứ pháp lý áp dụng: Luật An ninh mạng, Luật SHTT, Nghị định 147/2024/NĐ-CP, điều khoản dịch vụ và quy chuẩn cộng đồng của từng nền tảng.
Bảo mật: thông tin khách hàng, bằng chứng và hồ sơ vụ việc chỉ được sử dụng cho mục đích xử lý và chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc với sự đồng ý của khách hàng.
Dịch vụ cốt lõi: Khôi phục tài khoản
Hỗ trợ khôi phục tài khoản Facebook bị khóa, bị hack hoặc bị chiếm quyền truy cập
Khi tài khoản bị khóa đột ngột, bị tấn công hoặc phát sinh lỗi đăng nhập, chúng tôi hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ, xác minh danh tính và đề xuất phương án khôi phục theo quy trình phù hợp với từng trường hợp.
- Phân tích tình trạng tài khoản và xác định nguyên nhân gần nhất.
- Tư vấn cách sử dụng các công cụ xác minh và hồ sơ hỗ trợ do Meta cung cấp.
- Hỗ trợ chuẩn bị thông tin cần thiết để tăng khả năng khôi phục thành công.
Thông tin nên chuẩn bị
- • Email hoặc số điện thoại liên kết với tài khoản
- • Ảnh CCCD/CMND hoặc giấy tờ xác minh danh tính
- • Màn hình lỗi đăng nhập, thông báo khóa hoặc cảnh báo bảo mật
- • Thời điểm tài khoản bị khóa và các bước đã thử
Quy trình Nghiệp vụ Theo Nền Tảng
Mạng xã hội phổ biến (Facebook, TikTok, YouTube, Zalo)
- Tư vấn thủ tục báo cáo vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
- Soạn thảo văn bản yêu cầu hỗ trợ từ nền tảng
- Hướng dẫn quy trình khiếu nại theo chính sách bảo mật
- Phối hợp xử lý các hành vi giả mạo thông tin
- Hỗ trợ thực thi quyền bảo vệ danh dự trực tuyến
Căn cứ: Điều khoản dịch vụ nền tảng, Luật An ninh mạng, Luật Bảo vệ quyền lợi cá nhân
Công cụ tìm kiếm (Google, Bing, Cốc Cốc)
- Tư vấn yêu cầu gỡ bỏ kết quả tìm kiếm vi phạm quyền riêng tư
- Soạn thảo hồ sơ yêu cầu theo căn cứ pháp lý
- Xử lý yêu cầu gỡ bỏ nội dung không chính xác
- Tối ưu hóa thông tin định danh cá nhân
- Quản trị cache và snapshot dữ liệu
Căn cứ: Luật Tiếp cận thông tin, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Gói Giải pháp Tư vấn
Khiếu nại Đơn lẻ
Hỗ trợ khiếu nại 1 nội dung vi phạm
- Đánh giá pháp lý vụ việc
- Tư vấn hồ sơ yêu cầu xử lý
- Hướng dẫn quy trình nộp đơn nền tảng
- Theo dõi tiến độ & báo cáo phản hồi
- Tư vấn appeal nếu bị từ chối lần 1
Phổ biến nhất
Bảo vệ Toàn diện
Giám sát & khiếu nại đa nền tảng trong 30 ngày
- Quét & giám sát từ khóa thương hiệu (30 ngày)
- Khiếu nại không giới hạn số lượng nội dung vi phạm
- Báo cáo tiến độ hàng tuần
- Tư vấn chiến lược phòng ngừa khủng hoảng
- Hỗ trợ appeal đa cấp (nền tảng → cơ quan quản lý)
Tư vấn & Đào tạo
Hướng dẫn đội ngũ tự xử lý khiếu nại & xây dựng quy trình nội bộ
- Audit rủi ro truyền thông hiện trạng
- Xây dựng SOP khiếu nại nội bộ
- Đào tạo nhân sự thao tác portal Meta/TikTok/Google
- Cung cấp template hồ sơ, đơn khiếu nại mẫu
- Hỗ trợ từ xa 3 tháng
Tư vấn tức thời
Cần hỗ trợ xử lý tình huống trực tuyến ngay hôm nay?
Liên hệ hotline hoặc Zalo để được tư vấn nhanh về hồ sơ, bằng chứng và lộ trình xử lý phù hợp.
Cần Tư vấn Quản trị Danh tiếng?
Liên hệ trực tiếp để được tư vấn chuyên sâu