Khôi phục tài khoản Facebook bị khóa/hack

Tình trạng: Tài khoản Facebook bị khóa đột ngột, bị hack hoặc mất quyền truy cập khiến khách hàng không thể đăng nhập và giao tiếp với khách hàng. Giải pháp: 1. Xác minh danh tính và thu thập bằng chứng: Chuẩn bị email/SĐT liên kết, ảnh giấy tờ, màn hình lỗi đăng nhập và các thông tin cần thiết. 2. Soạn hồ sơ khôi phục: Xây dựng hồ sơ theo mẫu Meta và trình bày đúng nguyên nhân, bằng chứng và yêu cầu hỗ trợ. 3. Theo dõi và phản hồi: Quản lý ticket, bổ sung thông tin khi nền tảng yêu cầu và theo dõi tiến độ tới khi có quyết định. Kết quả: Quá trình khôi phục được triển khai đúng quy trình, tăng khả năng nhận phản hồi tích cực từ Meta và bảo toàn quyền truy cập cho khách hàng.